Прилетающим пассажирам

Уважаемые пассажиры!

По прилету в аэропорт «Иваново» вы пройдете в здание терминала через трап и перрон.
При плохих погодных условиях вы будете предупреждены сотрудниками по встрече пассажиров о соблюдении мер безопасности.

В терминале вам необходимо пройти в зал прилета и выдачи багажа, следуя указателям. Багаж с прибывающих рейсов подается в данном зале. Выдача негабаритного багажа производится отдельно после выдачи основного багажа.
Если Вы не получили свой багаж, либо обнаружили повреждение багажа, Вам необходимо до выхода из терминала обратиться на стойку регистрации. Сотрудник стойки регистрации поможет заполнить специальную форму коммерческого акта (PIR), подтверждающий факт причинения ущерба.
В соответствии с законодательством РФ и международными правилами перевозок воздушным транспортом ответственность за неисправности при перевозке несет авиакомпания — перевозчик.

Если Вы обнаружили повреждение багажа после выхода из терминала, необходимо в письменной форме не позднее чем через 7 дней с момента прибытия в аэропорт назначения направить в авиакомпанию запрос на составление коммерческого акта и претензию на возмещение ущерба. Дополнительную информацию Вы можете уточнить в авиакомпании, которой следовали.
Претензии авиакомпанией принимаются в письменной форме с приложением оригиналов или нотариально заверенных копий документов, подтверждающих: заключение договора воздушной перевозки (билет), факт причинения ущерба (PIR), размер нанесенного ущерба (фискальные документы).

Получить досланный, невостребованный и забытый багаж вы можете в месте временного хранения и в камерах хранения багажа терминала аэропорта.